Murale是來自加拿大的彩妝品牌，隸屬於藥品購物超市公司(Shoppers Drug Market Corporation)。一個銷售高檔化妝品的新美容院出現了，Murale領導和形成了一個新興的化妝品牌。同時，它也提供高水准的個性化顧客服務，如專業的皮膚護理和美容諮詢。美容產品和香料一直處於演變之中，而今天的消費者希望零售專賣店能提供更貼心舒適的服務和專業的技術支持。這就是加拿大著名零售連鎖企業藥品購物超市公司(SDM)決定開發“Murale”這個新品牌的原因。開出“Murale”之前，SDM擁有1200間藥房。

一家典型的“Murale”店的營業面積為300平米左右，這個面積大大高於同類店鋪的平均面積，因此也讓它有別於在鬧市區或者購物中心裡常見的標准店。在額外的樓面面積外，通過透明的設計凸顯“Murale”的經營特色，並抓住大家的眼球。這個設計能讓顧客清晰地標識“Murale”，並瀏覽其各類商品。“Murale”的店鋪都位於一條主要行人通道上最好的位置，這種良好的地段通常來自SDM公司自身擁有的房產。商店的視覺沖擊力在於清潔、照明設計以及琳琅滿目的產品，產品是來自世界各地，包括各類高端美容產品和擁有良好潛在需求的香水。在安置主打品牌佔據的角落，顧客可以諮詢和測試產品，這個區域呈現出更多的活力，創造更貼心的購物空間布局。

店內提供的商品范圍廣告而充足。商品的品牌，除了常見的品牌，如香奈兒、雅詩蘭黛等，也包括一些新興品牌，如穆拉德、狄花等，總共有超過200種品牌。香水的品種覆蓋75個不同的類型。店面訓練有素的銷售人員及其助手被稱為“美容大師”，他們穿著極為容易辨認的其智能黑色制服，幫助客戶選擇最適合自己需要的化妝品，並介紹化妝技巧、提供專業意見，他們每人配備了一個特殊的試劑盒，讓客戶試用最新的產品。店裡的主要特色之一是專業護膚部分，由美容師和藥劑師提供個性化的治療。Murale提供了30種特殊的專業服務，包含的范圍非常廣，從美容護理到熱固化。

Murale已經在高檔化妝品界獲得了獨特的地位，它延展了百貨商場銷售的傳統產品，提供了一系列新興的時髦品牌，吸引了年輕的購物者，何況它還提供諸多的特殊服務和治療。通過應用該策略，公司已經在首批3家店面中看到了積極的反饋和成果，所以計劃在加拿大其他城市再開出5家這樣的店面。




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