17-01-11 21:44 加國無懮
密西沙加的華人居民陸生(Geoff Lu)給太太買了一個iPhone 7 Plus做禮物，誰知寄到家裡的只有一個空盒子。更糟糕的是，苹果公司竟然不認賬，這意味著陸生支付的1200多塊錢可能就要打了水漂。
據本地英文媒體CBC報道，在去年的11月份，陸生為太太在苹果官網選購了一臺iPhone 7 Plus，當作聖誕禮物。這個禮物，花掉了他1200多塊錢，由於價格不便宜他們還商量了好一陣子。
沒過多久，手機就通過UPS寄上了門。當包裹到家的時候正好沒人，於是兩人在11月15日，特地跑到了密市的UPS總部倉庫，纔把包裹取了回來。
回到家以後，陸太太迫不及待地打開了包裹。她等不到聖誕節了，想要現在就看看禮物是啥樣。
“咦?盒子怎麼是空的!!!”
陸生在一旁，還以為太太開玩笑，沒搭理她。直到太太又喊了一聲，他纔意識到事情的嚴重性。他走過去一看，盒子裡果然空空如也。
1200多塊錢啊，就買回來一個空盒子嗎?陸生趕忙聯系消費者權益機構，在他們的指點下找到了UPS公司和苹果商店，將事情的前前後後寫了下來，遞交了上去。
除此之外，他還專門跑到了苹果的實體店，可是對方表示他的手機是網上買的，只能找網上的客服，就把他打發了回去。
陸生又同信用卡公司(Capital One)打電話，希望能退錢，可是對方說如果苹果不同意，他們不能退。
沒有辦法，陸生只能聯系苹果的網上客服，希望退錢或寄一個新的手機來。客服讓陸生耐心等待，說要“調查”。
整整一個聖誕節，陸生和太太都是在不安中渡過，好好的一個假期都被毀掉了。
在11月27日，苹果忽然就和他們說他們已經“調查完了”，接下來也沒有別的安排。
眼看自己的1200塊錢就要打水漂，陸生萬般無奈之下將自己的遭遇捅給了英文媒體CBC。
媒體介入後，苹果公司改了口，說調查還在繼續，請繼續等待。
UPS公司那裡的調查陷入了僵局。該公司規定了如果包裹丟失或破損，應該怎樣賠償，可是沒有寫盒子裡的東西沒了，應該怎樣處理。由於苹果公司在UPS開始調查前就結束了調查，所以UPS無法從苹果處拿到任何信息。
眼看已到了一月中，離購買手機已經過去了兩個月，陸生還是沒有從苹果那裡得到任何最新消息。
加拿大消費者議會(Consumers Council of Canada)的發言人Ken Whitehurst表示，陸生的案子很麻煩，因為沒有人能證明到底是苹果公司沒有寄出手機，還是在運輸環節丟失了。如果苹果堅持不肯退錢，陸生可能不得不上小型法庭要求索賠了，而這則意味著曠日持久的法律程序。
